“Ça ne marche pas et j’ai dû réagir. Ils font de l’argent sur la santé des gens », prévient Andrée-Anne Chassé, une femme d’affaires de Trois-Rivières qui a porté plainte à Santé Canada à ce sujet.
Cette mère a d’abord sonné l’alarme dans sa petite communauté de médias sociaux. Puis il a reçu près d’une centaine de messages dénonçant les vernis gels de la société Le Manoir.
Chantal Poirier / JdeM
Façade de la boutique Le Manoir, salon de beauté, à Montréal.
“Au début, j’ai cru que c’était le stress. Mes ongles étaient bruns, pelés et il y avait un cor sur le dessous. C’est horrible. J’ai commencé à en parler autour de moi. Je me suis rendu compte que plusieurs d’entre nous étions dans cette situation avec leurs produits », explique Mme Chassé.
Cette dernière précise qu’elle n’a jamais eu de problème de vernis gel avant de les acheter au Manoir. “Je me dis que si je ne fais rien et que la fille d’un ami ou même ma propre fille finisse par perdre ses ongles, je ne me le pardonnerais pas”, confie-t-elle.
Il est retourné à l’hôpital
Le Journal s’est entretenu avec plusieurs femmes qui ont également vu leurs ongles tomber lors de l’utilisation de ces vernis.
« J’étais sûre d’avoir une infection à levures parce que c’est arrivé en même temps que je changeais d’emploi en août et j’étais vraiment stressée. Je suis allée à l’hôpital et le médecin n’a pas compris pourquoi les tests étaient négatifs », raconte Namie Loranger, une Montréalaise de 21 ans.
La jeune femme a donc cessé d’utiliser les produits de l’entreprise québécoise pendant près d’un mois.
“Mes ongles sont encore abîmés mais heureusement j’ai arrêté. J’ai quand même été surprise car l’entreprise est de Montréal et semble de grande qualité », se plaint Mme Loranger.
A noter que Le Manoir compte près de 90 000 followers sur Instagram et multiplie les partenariats sur les réseaux sociaux avec des influenceurs pour augmenter ses ventes. La société décrit même les vernis en gel comme “plus qu’une manucure, c’est une routine de soin des ongles”.
En pleine grossesse
La Québécoise Érika Poirier a décidé de vendre ses produits après avoir eu une mauvaise réaction.
« J’utilise le gel à la maison sur mes ongles depuis des années. J’ai commencé à utiliser le vernis à ongles Le Manoir lors de ma deuxième grossesse. J’en ai parlé avec mon médecin et c’était vraiment une réaction allergique et non une infection à levures. J’ai réessayé après ma grossesse et tout a recommencé. Ce n’étaient pas les hormones », explique Mme Poirier.
Ses ongles lui faisaient d’abord mal. Puis il a remarqué “une bosse” en eux. “Ils ont décollé et étaient sur le point de tomber”, note Érika Poirier.
Les clients sont-ils coupables ?
Emilie Sanscartier, propriétaire du Manoir, confirme être consciente du problème. Il ajoute qu’il a reçu des plaintes de clients à ce sujet, sans en communiquer le numéro à notre représentant.
iamgelcare / Emilie Sanscartier
Émilie Sanscartier, propriétaire du Manoir.
« Pour moi, il n’y a pas d’histoire qui vaille la peine d’être publiée ici. On parle d’utilisatrices qui ont mal mis le gel sur leurs ongles”, se défend Mme Sanscartier, qui se dit toujours inquiète pour ses clientes.
Elle souligne que ses vernis, appelés Gelcare, ne doivent pas toucher la peau car cela provoquerait une réaction cutanée et d’autres symptômes. Un avertissement à cet effet est également donné aux clients qui les achètent.
“Je vous envoie un lien TikTok de vidéos de réactions cutanées du monde entier. Vous verrez de nombreuses marques de gels qui peuvent provoquer une réaction cutanée. Ça n’a rien à voir avec la marque Gelcare”, assure Emilie Sanscartier.
Mais pourquoi ces produits ne sont-ils pas installés par des professionnels uniquement s’ils peuvent être dangereux pour le commun des mortels ?
« C’est un peu comme acheter du mascara ou même de l’eau de Javel à la pharmacie. C’est aussi écrit là-bas sur une carte, si tu laisses tes cheveux une minute de trop, tu vas te brûler les cheveux », raconte Emilie Sanscartier, rappelant à ses clientes l’importance de suivre ses consignes.
